よくある質問
ご購入に関する質問と回答
- すべてのぬいぐるみはニュージーランドから来たのですか？
- はい、すべてニュージーランドから送られたものです。
- ぬいぐるみはすべてアルパカの毛で作られていますか？
- ぬいぐるみの種類によって異なります。詳しくは商品の詳細をご覧ください。
- 購入に制限があると表示されるのですが、なぜですか？
- ご購入の個数が在庫数を上回った場合このように表示されます。
- ぬいぐるみはどこから送られてきますか？
- 北海道よりお送りいたします。
- ぬいぐるみ以外の商品はありますか？
- 現在、取扱のある商品のみ掲載しています。しかし、お客様のお探しのものが見つけられない場合、お気軽にご連絡ください。
ご購入後の質問と回答
- アルパカの毛を洗うのは、どうすればよいでしょうか？
- 洗剤はもちろん水をかけることは避けてください。
- 縫い目が目立つのですが、不良品でしょうか？
- ハンドメイドによるアルパカの毛皮を使ったぬいぐるみは、毛質・革質などの理由により縫製が困難な場合がございます。お客様のご理解を賜りますようお願いいたします。
- 注文後に変更したいのですが、可能でしょうか？
- ご注文後、1日以内にご連絡いただけますと出荷前に変更が可能です。
その他の質問と回答
- アルパカの写真などはどこで撮影したものですか？
- ニュージーランド・南島にあるアルパカの牧場です。
- サイトにある「safe web」ってなんですか？
- 安全なサイトを目的として定期的にウイルススキャンを実施しています。
- alpaca-farm.jp と tenatena.jp との関係は？
- alpaca-farm.jpではニュージーランド情報、tenatena.jpではアルパカのぬいぐるみショップをお届けしています。
